よくある質問

共通の質問

教科書の閲覧動作や書き込み動作が、以前より遅くなった。: 学習履歴を長期間継続して利用している場合、書き込みの量によって動作が徐々に遅くなっていくことがあります。
もし書き込みをたくさん行っている場合は、不要な書き込みを削除するか、新しい学習履歴を使用してください。

クラウド版についての質問

超教科書クラウドにログインができなくなった。: 組織コードないし、ログインIDやパスワードが間違っている可能性があります。表示されている組織名が意図したものか確認した上で、超教科書アカウントをご利用の場合はパスワードの再設定を行うか、学校組織でご利用の場合は組織管理者にお問い合わせ下さい。
また、長期間利用のないユーザアカウントは自動で削除されるようになっております。こちらのニュースもご参照下さい。

誤った組織コードを入力してしまった。: 利用者ログイン画面より、表示されている組織名を選択することで「再設定」ボタンが表示されますので、そちらを押していただくか、超教科書クラウドのロゴを選択することで組織コードを再度入力することが可能です。

ブラウザ版についての質問

iOS Safariでも学習履歴や超しおりをダウンロードすることができますか？: iOS 13以上ではご利用いただけます。
iOS 12では、ブラウザ機能の制約により非対応となっております。ご利用になりたい場合はiOSアプリ版をご使用ください。

Mac版Safariや、Windows版Firefoxで、うまく動かない機能がある。

Mac版SafariおよびWindows版Firefoxはサポート対象外です。
超教科書ブラウザ版は以下のOS・ブラウザの最新バージョンのみサポートしておりますので、こちらをご利用ください。

Windows
- Google Chrome
- Microsoft Edge
iOS
- Safari